¿Cómo reclamar el pago de una prestación de paternidad impagada en España?

Me gustaría saber cómo proceder para reclamar el pago de una prestación de paternidad que no ha sido abonada. En mi caso, dentro del plazo y siguiendo las instrucciones, informamos por RECEMA sobre la continuación de la paternidad de un trabajador. Sin embargo, el trabajador no ha recibido el primer mes de la prestación correspondiente a enero.

A pesar de que hemos solucionado el problema para los meses siguientes tras enviar la información por SILTRA, en el IDC y en el RECEMA se demuestra que el trabajador tiene derecho a la prestación desde el 01/01/24. ¿Es correcto preguntar en CASIA para resolver esta situación? Me preocupa que parece haber un problema de comunicación entre la Seguridad Social y el SEPE, y tanto el trabajador como la empresa quieren cargar la responsabilidad a nosotros como asesores, a pesar de que tramitamos todo correctamente y dentro del plazo.