¿Puede una trabajadora justificar su ausencia laboral por acompañar a un familiar a una consulta médica?

Me gustaría contrastar un caso específico. Una trabajadora tiene a su marido haciéndose pruebas porque sospechan que puede tener cáncer. Hoy, ella lo acompañó a la primera consulta del oncólogo. La empresa tiene una política que justifica y retribuye el acompañamiento a familiares hasta 2 horas en un día. Sin embargo, me acaba de escribir diciendo que no podrá regresar a su puesto de trabajo hoy. Me pregunta si puede justificar su ausencia como causa de fuerza mayor. Tengo muchas dudas al respecto y me gustaría recibir orientación sobre este caso.