¿Pueden fallar los teléfonos de atención a la Seguridad Social y cómo se cuentan los 15 días para apuntarse al paro?

Me gustaría saber si los teléfonos de atención a la Seguridad Social pueden presentar errores hoy. ¿Tienen información al respecto?

Además, tengo una duda sobre el plazo de 15 días que tiene un trabajador para apuntarse al paro. ¿Estos días se consideran hábiles o naturales?

Por último, si un trabajador ha presentado una reclamación, ¿los 15 días comienzan a contar desde que se va al SMAC y se termina la mediación, ya sea con o sin avenencia?