¿Qué hacer si un trabajador pierde un mes de pago de prestación de paternidad por un certificado enviado tarde?

Me gustaría aclarar una situación relacionada con la prestación de paternidad de uno de nuestros trabajadores. Este empleado ha perdido un mes de pago de su prestación, que comienza el 01/01/2024, debido a que el certificado de empresa se envió con retraso.

El envío se realizó a través de SILTRA esta semana, pero el plazo ya había vencido. El 27/12/2023, hice una consulta sobre este tema, aunque no tengo registrada la respuesta que recibí. ¿Serían capaces de localizar esa consulta y decirme cuál fue la respuesta proporcionada?

Además, hace unos días volví a preguntar y me informaron que el procedimiento se realiza a través de SISTEMA RED, algo que ya había hecho dentro del plazo. Sin embargo, no se mencionó nada sobre SILTRA en esa ocasión.

Mi duda principal es si la respuesta del 27/12/2023 fue correcta y si se me indicó adecuadamente el uso de SILTRA, ya que inicialmente pensaba que era el trabajador quien debía llevar el certificado de empresa. Esta situación ha llevado a que el trabajador pierda un mes de pago y no sabemos cómo proceder para solucionarlo.